Geçen yıl 18 Temmuz’da, American Airlines uçuşu iki saatlik bir yolculuğun ardından aniden geri döndü. Sebep neydi? Teknik arızalar mı yoksa yolcunun nezaketsizliği mi?
Saygı her zaman anahtar, özellikle hava yolu personeline karşı olduğunda. İş sınıfı yolcusu bu dersi ağır bir şekilde öğrendi; bu durum uçağın diğer tüm yolcularının da hayal kırıklığına yol açtı.
2023 yılının 18 Temmuz’unda, New York’tan Guyana’nın başkenti Georgetown’a doğru havalanan bir uçak kalkış yaptı. Ancak iki saatlik uçuşun ardından pilot beklenmedik bir karar vererek geri dönmeye karar verdi.
Doğal olarak sorular ortaya çıktı: Neden geri dönüş? Teknik bir arıza mı? Yolcular arasında bir anlaşmazlık mı?
Guyana gazetesine göre Starbroek News, American Airlines uçağının bu manevrayı tek bir yolcunun davranışı nedeniyle yaptığını açıkladı: “Uçakta bulunan bir yolcu kabin görevlisine garson diye hitap etti.”
Bir durum uçakta gerildi; saygı eksikliği, pilotun herkesi yeniden başa dönük noktaya getirmesiyle sonuçlandı. Söz konusu yolcu, business class’ta seyahat ederken olayın tarafı oldu ve olayla ilgili kendi versiyonunu paylaşmak için YouTube’da bir video yayımladı.
Kendini Guyanalı bir aktivist olarak tanımlayan adam, ağır nesneleri kaldıramamasını sağlayan bir ameliyat geçirdiğini açıkladı. Kalkıştan hemen önce, bir kabin görevlisinden “çantamı baş üstü bagaj bölmesine koymama yardım eder misiniz?” diye ricada bulundu; bu istek reddedildi.
Bu talebe, kabin görevlisi iddia edilen yanıtı, “Bunu yapmıyorum, bunun için ücret ödemiyorum” şeklinde verdi. Ardından bir uçuş görevlisi devreye girip durumu yatıştırdı ve yolcunun çantasını uçağın baş üstü bagaj bölmesine yerleştirmekle ilgilendi.
Bir saat sonra, uçuş görevlisi yolcuya bir şey içmek isteyip istemediğini sordu. Yolcu, hiçbir şeye ihtiyacı olmadığını söyleyerek kabin görevlilerini “garsonlar” olarak nitelendirdi.
Bu lakap, kabin görevlisini pek hoşnut etmeyerek diyalogları gerdi ve pilotların dikkatini çekti. Uçuş, JFK Havalimanı’na New York’a geri dönmeye karar verildi; yolcu, uçaktan mürettebat tarafından indirildi.
Görülen bu olağandışı güç gösterisi için American Airlines kendi açıklamasını yapma gereği duydu: “Güvenlik ve güvenlik en öncelikli konularımızdır. Anlayışınız için müşterilerimize ve bu zor durumu profesyonellikle yöneten ekip üyelerimize teşekkür ederiz.”
Uçağın yolcudan çıkarılmasının ardından yolcu polis memuru tarafından karşılandı ve sonrasında Bir Ulaştırma Güvenliği İdaresi (TSA) görevlisi tarafından sorgulandı. Bir kabin görevlisinin hassasiyetlerini kırdığı iddiası için bu kadar sert bir yaptırım mı?
Kendini beğenmiş bir yolcunun yaşadığı bu olay ve uçuşun geri dönüşü, hava yolu personeline saygı göstermenin önemini hatırlatıyor ve bozucu davranışlara karşı hava yollarının sıfır tolerans politikalarını ön plana çıkarıyor.
